서비스 이용 약관

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 노머스(이하 "회사")가 제공하는 챗티(Chattie) 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 계정을 생성하고 본 약관에 동의하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "아티스트"란 회사 또는 제휴를 통해 서비스 내에 등장하는 콘텐츠 주체를 의미하며, 1:1 채팅 및 영상통화 서비스에서 메시지를 송수신하거나 통화에 참여하는 대상입니다.
4. "콘텐츠"란 회사 또는 이용자가 서비스 내에서 제공·게시·전송하는 텍스트, 이미지, 영상, 음성, 데이터, 링크 등 일체를 말합니다.
5. "체리"란 서비스 내에서 디지털 상품을 구매할 수 있는 전자적인 지급수단을 말합니다.
6. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 구독, 멤버십, 디지털 콘텐츠, 체리(포인트/크레딧), 기타 결제 상품 및 이에 부수하는 서비스를 말합니다.
7. "멤버십"이란 회원이 일정 금액을 지불하고 이용하는 유료 서비스로, 추가적인 혜택을 받을 수 있는 구독형 상품을 말합니다.
8. "유료상품"이란 회원이 체리 또는 다른 구매수단을 통해 일정 금액을 지불하여 유료로 구매·이용할 수 있는 회사의 다양한 서비스 또는 유·무형 상품을 말합니다. 유료상품에는 멤버십 상품, 특정 콘텐츠에 대한 시청권 또는 다운로드권, 기간제 상품, 구독제 상품, 1:1 CHAT 메시지 전송권, 1:1 FANCALL 슬롯 등의 디지털 상품이 있습니다.
9. "운영정책"이란 서비스 내 게시된 커뮤니티 가이드/안전정책, 환불정책 등 회사가 서비스 운영을 위해 별도로 정한 기준을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 약관을 변경하는 경우 적용일 및 변경 내용을 서비스 내 공지 또는 이메일 등 합리적인 방법으로 사전 고지합니다.
4. 변경 약관 적용일 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
5. 본 약관과 운영정책이 상충하는 경우, 해당 사항에 관하여는 운영정책이 우선 적용될 수 있습니다. 단, 이용자 거주지의 강행규정이 있는 경우 그 범위 내에서 이용자의 권리가 제한되지 않습니다.

제4조(계정 생성 및 이용)

1. 이용자는 서비스 이용을 위해 계정을 생성할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 계정 생성에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 최신 상태로 유지해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 계정 및 인증수단(비밀번호, 2차 인증 등)을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조(이용 연령 및 미성년자)

1. 서비스의 최소 이용 연령은 만 14세입니다.
2. 이용자의 거주 국가/지역의 법령상 보호자 동의가 필요한 경우, 이용자는 보호자 동의를 받은 후 서비스를 이용해야 합니다.
3. 회사는 법령 준수 및 안전을 위해 필요 시 연령 확인 또는 추가 인증을 요구할 수 있으며, 이를 거부하거나 확인이 불가한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조(서비스 제공, 변경 및 중단)

1. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 운영상·기술상 필요에 따라 추가/변경/중단할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 장애, 외부 환경 변화 등 합리적인 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전 안내합니다.
3. 회사는 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경 또는 중단이 예정된 경우 합리적인 범위에서 사전 고지하고, 필요한 경우 대체 수단을 마련하도록 노력합니다.
4. 회사는 향후 1:1 FANCALL(영상통화) 기능을 포함한 실시간 커뮤니케이션 기능을 제공하며, 해당 기능에는 별도의 추가약관 또는 운영정책이 적용될 수 있습니다.

제7조(이용자의 권리 및 의무)

1. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 타인의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 활용하여 타임라인, VOD, 미디어, 1:1 CHAT, 1:1 FANCALL 등의 콘텐츠를 개인적·비영리적으로 사용하고, 회사가 서비스를 통해 허용하는 행위를 할 수 있습니다.
3. 이용자는 전항의 제한된 권리 외에 서비스를 통하여 제공받은 콘텐츠에 대해 어떠한 권리도 취득하지 않습니다.
4. 이용자는 콘텐츠를 허락받은 범위를 넘어서 이용하는 행위를 해서는 안 되며, 이와 같은 행위를 할 경우 그에 대한 모든 민·형사상 법적 책임을 집니다.
   i. 콘텐츠를 임의로 별도의 동영상 파일 등으로 제작하는 행위
   ii. 콘텐츠를 임의로 인터넷에 게시하는 행위
   iii. 콘텐츠를 임의로 제3자에게 제공하는 행위
   iv. 기타 콘텐츠에 대한 모든 저작권 침해 행위
5. 이용자는 서비스의 서버와 네트워크 시스템에 허락되지 않은 방식으로 접근하는 일체의 행위 또는 서비스의 제공을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
6. 이용자는 서비스 이용 전에 반드시 회사 또는 판매자가 제공하는 서비스의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매를 하여야 합니다. 거래의 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실·손해는 이용자에게 있습니다.

제8조(이용자 콘텐츠의 권리 및 라이선스)

1. 이용자는 자신이 게시하거나 전송하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유하거나 적법한 이용 권한을 확보해야 합니다.
2. 이용자가 서비스에 콘텐츠를 게시/전송하는 경우, 이용자는 회사가 서비스를 운영·제공·개선·보안·홍보(서비스 내 노출 포함)하기 위해 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 전 세계적으로 비독점적·무상으로 이용(복제, 저장, 전송, 공개, 표시, 배포, 형식 변환 및 이에 부수하는 2차적 저작물 작성 등)할 수 있는 권리를 허락합니다.
3. 회사는 법령 또는 운영정책 위반, 권리침해 신고, 사법/행정기관 요청 등 합리적인 사유가 있는 경우 콘텐츠의 노출 제한, 삭제, 접근 차단 등 조치를 취할 수 있습니다.
4. 이용자는 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 콘텐츠 삭제/비공개를 요청할 수 있으며, 회사는 법령 및 기술적 한계 범위 내에서 처리합니다.

제9조(금지행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 법령 위반 또는 범죄에 해당하는 행위
2. 타인의 권리(저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등)를 침해하는 행위
3. 혐오, 폭력, 괴롭힘, 협박, 성적 착취/착취 조장, 아동 관련 유해행위 등 안전을 침해하는 행위
4. 타인(회사 및 회사 소속 아티스트 포함)의 명예를 훼손하거나 근거 없이 비방하는 행위
5. 사칭, 허위 정보 유포, 스팸/광고성 전송, 서비스 운영 방해(자동화/크롤링/역공학 등 포함)
6. 부정결제, 결제수단 도용, 차지백 악용 등 결제 관련 부정행위
7. 욕설, 음란/외설적 내용, 폭력적인 내용 등 사회 상규와 미풍양속에 반하는 행위
8. 본인 아닌 제3자에게 접속권한을 부여하는 행위
9. 1:1 FANCALL 이용 중 무단 촬영·녹화·스크린샷 등 통화 화면을 기록하는 행위
10. 기타 운영정책에서 금지하는 행위

제10조(이용자콘텐츠 작성/운영정책 및 위반 시 제재)

1. 이용자가 작성하는 게시글, 댓글, 메시지를 포함하는 모든 콘텐츠(이하 "이용자콘텐츠")에 대해서는 본 조의 정책이 적용됩니다.
2. 금지행위: 이용자는 아래 각 호의 내용이 포함되는 이용자콘텐츠를 작성하거나 관련 행위를 해서는 안 됩니다.
   i. 타인(회사 및 회사 소속 아티스트 포함)의 명예를 훼손하거나 근거 없이 비방하는 내용
   ii. 욕설, 음란/외설적 내용, 폭력적인 내용 등 사회 상규와 미풍양속에 반하는 내용
   iii. 근거 없이 공포심이나 불안감을 지속적으로 유발하는 내용
   iv. 법령에 따라 금지되는 위법 행위와 관련된 내용
   v. 법령에 따라 분류된 영업비밀 또는 국가기밀 등을 누설하는 내용
   vi. 범죄를 목적으로 하거나 범죄를 교사 또는 방조하는 내용
   vii. 동일/유사한 이용자콘텐츠를 지속적/반복적으로 게시하는 행위
   viii. 기타 관련 법령에 따라 게시가 금지된 불법적인 내용
3. 위반 시 제재: 위 제2항을 위반할 경우, 회사는 이용자에게 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
   i. 위반 사유가 확인되었거나 일정 횟수 이상 신고를 받은 이용자콘텐츠는 임시삭제 조치가 취해질 수 있으며, 해당 콘텐츠를 작성한 이용자는 위반 사유에 해당하지 않음을 소명하여 조치를 해제할 수 있습니다.
   ii. 위반 사유가 확인된 이용자는 일정 기간 동안 이용자콘텐츠 작성이 제한될 수 있으며, 이의제기는 운영정책이 정하는 절차에 따릅니다.

제11조(이용 제한)

1. 회사는 본 조에 따라 회원의 서비스 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.
2. 일시적 이용제한: 이용자가 제7조, 제9조 또는 제10조의 의무 혹은 운영정책을 위반하는 경우
3. 영구적 이용제한: 다음 각 호에 해당하는 경우
   i. 이용자가 관련 의무를 상습적으로 위반하는 경우
   ii. 이용자의 위반 행위가 범죄를 구성하는 경우
   iii. 이용자가 운영정책을 상습적으로 위반하는 경우
4. 회사는 이용자에 대한 제재 조치 사실을 통지하며, 이용자는 운영정책이 정하는 절차에 따라 이의제기를 할 수 있습니다.

제12조(체리)

1. 회사는 서비스 내에서 디지털 상품을 구매할 수 있는 전자적인 지급수단인 체리를 운영할 수 있습니다.
2. 체리는 회원이 회사가 제공한 구매수단을 활용하여 유료로 구입한 유료 체리(이하 "충전 체리")와, 회사가 지정한 조건을 회원이 수행하거나 각종 이벤트의 보상으로 무료로 지급되는 무료 체리(이하 "보너스 체리")로 구분됩니다.
3. 체리는 회사가 지정한 디지털 상품의 구입에 사용될 수 있습니다.
4. 보너스 체리는 회사의 운영정책에 따라 적립 및 사용방법이 정해지며, 세부적인 내용은 별도의 체리 이용 안내 또는 환불정책 안내 내용을 따릅니다.
5. 회원이 체리를 부당하게 적립한 경우 회사는 사전통지 없이 해당 체리를 삭제할 수 있으며, 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
6. 체리는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 자격 상실 시 회원의 체리는 소멸됩니다.
7. 이벤트에 의해 부여된 체리에 해당 이벤트상 개별 유효기간이 설정되어 있는 경우, 해당 기간 만료 시에 소멸됩니다.
8. 회사는 회원에게 사전에 공지하고 체리의 종류와 가격, 충전 방법 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 폐지할 수 있습니다. 단, 체리의 가격은 한국 원화를 기준으로 책정되므로, 회원의 결제수단으로 인해 체리가 외화로 결제될 경우 그 외화 가격은 환율 변동에 따라 사전공지 없이 변경될 수 있습니다.
9. 회사는 유료상품의 종류와 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 유료상품을 폐지할 수 있습니다. 단, 해당 변경 및 폐지가 회원의 법적 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 사전 공지의 절차를 거칩니다.

제13조(유료서비스, 결제 및 청구)

1. 유료서비스의 종류, 가격, 과금 방식, 제공 조건, 이용기간/소진 기준, 청구 주기 등은 서비스 내 표시 또는 운영정책(환불정책 포함)에 따릅니다.
2. 결제는 앱마켓 사업자가 제공하는 결제방식 및 웹 결제(결제대행사(PSP)를 통한 결제 포함) 방식으로 제공됩니다.
3. 이용자는 결제 화면에 표시되는 결제 금액(세금 포함 여부), 통화, 수수료(해외 결제 수수료/은행 수수료 등) 및 청구 주체 정보를 확인한 후 결제를 진행해야 합니다.
4. 회사는 부정결제 또는 차지백 등 결제 분쟁이 발생한 경우 사실 확인을 위해 합리적인 자료(결제내역, 이용기록 등)를 요청할 수 있으며, 계정 보호 및 손해 방지를 위해 유료서비스 제공을 일시 중지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 회사는 다음 각 호의 경우에는 회원의 체리 및 유료상품 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.
   i. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   ii. 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
   iii. 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나 필수사항을 기재하지 않은 경우
   iv. 미성년자 또는 제한능력자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   v. 이용약관 또는 운영정책을 위반한 회원인 경우
   vi. 기타 관계 법령 위반 또는 사회 안녕 질서에 위반되는 경우

제14조(환불, 청약철회 및 취소)

1. 유료서비스의 환불, 취소, 청약철회는 서비스 내에 게시된 환불정책에 따릅니다.
2. 디지털 콘텐츠 또는 즉시 제공되는 서비스의 특성상 제공이 개시된 이후에는 환불 또는 청약철회가 제한될 수 있으며, 구체적 기준은 환불정책에 따릅니다.
3. 다만, 이용자의 거주 국가/지역의 소비자 보호 관련 강행규정이 있는 경우 그 범위 내에서 이용자의 권리가 제한되지 않습니다.

제15조(지식재산권)

1. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠에 대한 권리(저작권, 상표권 등)는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 복제, 전송, 배포, 판매 등 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제16조(면책 및 책임의 제한)

1. 회사는 법령상 허용되는 범위에서 간접손해, 특별손해, 부수손해, 결과적 손해에 대한 책임을 제한할 수 있습니다.
2. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따릅니다.
3. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자는 본인의 선택과 책임으로 서비스를 이용하며, 이용자 콘텐츠 및 이용자 간 상호작용으로 인해 발생하는 분쟁에 대해 1차적으로 책임을 부담합니다.

제17조(개인정보)

회사는 개인정보의 수집·이용·보관·이전 및 이용자의 권리 등에 관하여 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제18조(약관의 일부 무효)

본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능하더라도, 나머지 조항의 효력은 계속 유지됩니다.

제19조(준거법 및 분쟁 해결)

1. 본 약관 및 서비스 이용과 관련된 계약 관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 다만, 이용자의 거주 국가/지역에서 적용되는 강행규정(소비자 보호 등)이 있는 경우 그 범위 내에서 이용자의 권리가 제한되지 않습니다.
3. 본 약관과 관련한 분쟁은 당사자 간 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 협의가 어려운 경우 대한민국 서울중앙지방법원 및 관련 법령이 정하는 절차에 따릅니다.

시행일: [2025년 4월 25일]

Terms of Service

Article 1 (Purpose)

These Terms and Conditions aim to define the rights, obligations, responsibilities, and other necessary matters between Knowmerce Co., Ltd. (hereinafter referred to as the "Company") and users in connection with the use of Chattie and related services (hereinafter referred to as the "Service") provided by the Company.

Article 2 (Definitions)

1. "User" refers to any member or non-member who accesses and uses the Service in accordance with these Terms.
2. "Member" refers to a person who creates an account and agrees to these Terms to use the Service.
3. "Artist" refers to the subject of content appearing within the Service through the Company or partnerships, and is the counterpart who sends and receives messages or participates in 1:1 CHAT and 1:1 FANCALL services.
4. "Content" refers to all text, images, videos, audio, data, links, and other materials provided, posted, or transmitted within the Service by the Company or users.
5. "Cherry" refers to the electronic means of payment used to purchase digital goods within the Service.
6. "Paid Services" refer to subscriptions, memberships, digital content, Cherry (points/credits), and other paid products and related services provided by the Company.
7. "Membership" refers to a paid subscription service for which members pay a certain fee and receive additional benefits.
8. "Paid Products" refer to various services or tangible/intangible goods that members can purchase and use by paying a certain fee through Cherry or other payment methods. Paid Products include membership plans, viewing rights or download rights for specific content, time-limited products, subscription products, 1:1 CHAT message sending rights, 1:1 FANCALL slots, and other digital goods.
9. "Operating Policies" refer to standards separately established by the Company for service operation, including community guidelines, safety policies, and refund policies posted within the Service.

Article 3 (Effectiveness and Amendment of Terms)

1. These Terms apply to all users who wish to use the Service.
2. The Company may amend these Terms to the extent permitted by applicable laws.
3. In the event of amendments, the Company shall provide prior notice of the effective date and details through the Service, email, or other reasonable means.
4. If a user continues to use the Service after the effective date of the amended Terms, the user shall be deemed to have agreed to the amended Terms. Users who do not agree may discontinue use of the Service and withdraw their membership.
5. In the event of any conflict between these Terms and the Operating Policies, the Operating Policies shall prevail. However, mandatory provisions of the user's country/region of residence shall not be restricted.

Article 4 (Account Creation and Use)

1. Users may create an account to use the Service, and the Company may request necessary information within a reasonable scope.
2. Users must provide accurate information and keep it up to date, and must not use another person's information.
3. Users are responsible for securely managing their accounts and authentication methods (passwords, two-factor authentication, etc.) and must notify the Company immediately if unauthorized use is suspected.

Article 5 (Age Requirement and Minors)

1. The minimum age for using the Service is 14 years.
2. Where guardian consent is required under applicable laws, users must obtain such consent before using the Service.
3. The Company may request age verification or additional authentication for legal compliance and safety purposes, and may restrict service use if verification is refused or impossible.

Article 6 (Provision, Modification, and Suspension of Services)

1. The Company may add, modify, or suspend all or part of the Service due to operational or technical needs.
2. The Company may temporarily suspend the Service for reasonable reasons such as system maintenance or failures, and will provide prior notice where possible.
3. For changes or suspensions that significantly affect users, the Company will provide advance notice within a reasonable scope and endeavor to offer alternatives where necessary.
4. The Company provides real-time communication features including 1:1 FANCALL (video call), to which separate additional terms or operating policies may apply.

Article 7 (Users' Rights and Obligations)

1. Users must comply with these Terms and applicable laws, and must not infringe on the rights of others.
2. Users may use content such as timeline, VOD, media, 1:1 CHAT, and 1:1 FANCALL for personal and non-commercial purposes within the scope permitted by the Company through the Service.
3. Users shall not acquire any rights to content provided through the Service beyond the limited rights set forth in the preceding paragraph.
4. Users must not use content beyond the permitted scope, and shall bear full civil and criminal liability for any such acts.
   i. Creating separate video files from content without authorization
   ii. Posting content on the internet without authorization
   iii. Providing content to third parties without authorization
   iv. Any other act infringing copyrights relating to content
5. Users must not access the Company's servers or network systems in any unauthorized manner or engage in any act that disrupts the provision of the Service.
6. Users must carefully confirm the details and transaction conditions of the Service provided by the Company or sellers before making a purchase. Any losses or damages resulting from a purchase made without confirming such details shall be the user's responsibility.

Article 8 (Rights and Licenses for User Content)

1. Users must hold the necessary rights or lawful permissions for the content they post or transmit.
2. By posting or transmitting content, users grant the Company a worldwide, non-exclusive, royalty-free license to use such content as necessary to operate, provide, improve, secure, and promote the Service (including reproduction, storage, transmission, public display, distribution, format conversion, and creation of derivative works).
3. The Company may restrict, remove, or block access to content for reasonable reasons, including legal violations, policy violations, infringement reports, or requests from judicial or administrative authorities.
4. Users may request deletion or non-disclosure of content via service features or customer support, subject to legal and technical limitations.

Article 9 (Prohibited Conduct)

Users shall not engage in the following acts:

1. Acts that violate laws or constitute criminal activity
2. Infringement of others' rights (copyrights, trademarks, portrait rights, personal data, etc.)
3. Acts that compromise safety, including hate, violence, harassment, threats, sexual exploitation, or harmful acts involving minors
4. Defaming or disparaging others (including the Company and affiliated artists) without basis
5. Impersonation, dissemination of false information, spam or advertising transmissions, or disruption of service operations (including automation, crawling, or reverse engineering)
6. Payment-related fraud, unauthorized use of payment methods, or abuse of chargebacks
7. Use of profanity, obscene or violent content, or other conduct contrary to public order and good morals
8. Granting access rights to a third party other than oneself
9. Unauthorized recording, filming, or screenshotting of 1:1 FANCALL sessions
10. Other acts prohibited by the Operating Policies

Article 10 (User Content Standards and Sanctions for Violations)

1. This Article applies to all content created by users, including posts, comments, and messages (hereinafter "User Content").
2. Prohibited Conduct: Users must not create User Content or engage in acts that include any of the following:
   i. Content that defames or disparages others (including the Company and affiliated artists) without basis
   ii. Profanity, obscene or violent content, or other content contrary to public order and good morals
   iii. Content that continuously induces fear or anxiety without basis
   iv. Content related to acts prohibited by law
   v. Content that discloses trade secrets or state secrets classified under law
   vi. Content intended to commit or abet a crime
   vii. Continuous or repeated posting of identical or similar User Content
   viii. Other illegal content prohibited from being posted under applicable laws
3. Sanctions for Violations: If a user violates paragraph 2 above, the Company may take the following measures:
   i. User Content confirmed as violating or reported a certain number of times may be subject to temporary deletion, and the user who created such content may appeal the measure by demonstrating that the content does not fall under the prohibited categories.
   ii. A user confirmed to be in violation or reported a certain number of times may have their right to create User Content restricted for a certain period. Appeals shall follow the procedures set forth in the Operating Policies.

Article 11 (Restriction of Use)

1. The Company may temporarily or permanently restrict a member's use of the Service under this Article.
2. Temporary Restriction: When a user violates Articles 7, 9, or 10, or the Operating Policies.
3. Permanent Restriction: In any of the following cases:
   i. When a user habitually violates relevant obligations
   ii. When a user's violation constitutes a crime
   iii. When a user habitually violates the Operating Policies
4. The Company shall notify users of enforcement actions, and users may file objections in accordance with the procedures set forth in the Operating Policies.

Article 12 (Cherry)

1. The Company may operate Cherry, an electronic means of payment for purchasing digital goods within the Service.
2. Cherry is divided into Paid Cherry purchased by members through payment methods provided by the Company (hereinafter "Charged Cherry"), and Free Cherry provided free of charge as rewards for completing Company-specified conditions or through events (hereinafter "Bonus Cherry").
3. Cherry may be used to purchase digital goods designated by the Company.
4. The accumulation and use of Bonus Cherry shall be governed by the Company's Operating Policies, with detailed terms following the Cherry usage guide or refund policy guide.
5. If a member accumulates Cherry improperly, the Company may delete the relevant Cherry without prior notice and may restrict the member's use of the Service.
6. Cherry may not be transferred to others, and a member's Cherry will expire upon loss of membership.
7. Cherry granted through events with individual expiration periods set for such events shall expire at the end of such period.
8. The Company may change or discontinue the types, prices, and charging methods of Cherry after providing prior notice to members. However, since Cherry prices are set in Korean Won, if Cherry is paid in a foreign currency due to the member's payment method, the foreign currency price may change without prior notice due to exchange rate fluctuations.
9. The Company may change or discontinue the types, prices, and other details of Paid Products. However, if such changes or discontinuations have a material impact on members' legal rights and obligations, prior notice procedures shall be followed.

Article 13 (Paid Services, Payments, and Billing)

1. Details regarding the types, prices, billing methods, provision conditions, usage periods/consumption standards, and billing cycles of Paid Services shall follow the information displayed within the Service or the Operating Policies (including refund policies).
2. Payments are provided via app marketplace payment methods and web-based payment (including payments through payment service providers (PSPs)).
3. Users must confirm payment details, including total amount (whether taxes are included), currency, fees (international transaction fees, bank fees, etc.), and billing entity information before completing payment.
4. In cases of fraudulent payment or chargeback disputes, the Company may request reasonable documentation (payment history, usage records, etc.) for verification, and may temporarily suspend Paid Services or restrict use to protect accounts and prevent losses.
5. The Company may refuse, hold, or cancel a member's purchase application for Cherry or Paid Products in any of the following cases:
   i. If the user is not using their real name or is using another person's identity
   ii. If the transaction is determined to be unauthorized or fraudulent
   iii. If false or incomplete information was provided during the purchase process
   iv. If a minor or person with limited legal capacity applied without consent from a legal guardian
   v. If the member has violated these Terms or Operating Policies
   vi. In other cases where applicable laws are violated or public order is disrupted

Article 14 (Refunds, Withdrawal, and Cancellations)

1. Refunds, cancellations, and withdrawal of subscription for Paid Services shall follow the refund policy posted within the Service.
2. Due to the nature of digital content or immediately provided services, refunds or withdrawal may be restricted once provision has commenced. Specific standards shall follow the refund policy.
3. Mandatory consumer protection laws of the user's country/region shall apply where applicable.

Article 15 (Intellectual Property Rights)

1. All rights to the Service and Company-provided content (copyrights, trademarks, etc.) belong to the Company or legitimate rights holders.
2. Users may not use information obtained through the Service for commercial purposes such as reproduction, transmission, distribution, or sale without prior written consent from the Company.

Article 16 (Disclaimer and Limitation of Liability)

1. The Company may limit liability for indirect, special, incidental, or consequential damages to the extent permitted by applicable laws.
2. Liability for damages caused by the Company's willful misconduct or gross negligence shall follow applicable laws.
3. The Company shall not be liable when service provision is impossible due to force majeure events such as natural disasters or system failures.
4. Users use the Service at their own responsibility and bear primary responsibility for disputes arising from user content or user interactions.

Article 17 (Personal Information)

The Company processes personal information in accordance with its Privacy Policy regarding the collection, use, storage, transfer, and user rights related to personal information.

Article 18 (Severability)

If any provision of these Terms is deemed invalid or unenforceable under applicable laws, the remaining provisions shall remain in full force and effect.

Article 19 (Governing Law and Dispute Resolution)

1. These Terms and any contractual relationships related to the use of the Service shall be governed by the laws of the Republic of Korea.
2. Mandatory provisions of the user's country/region shall apply where applicable.
3. Disputes related to these Terms shall be resolved through mutual consultation, and if unresolved, shall be subject to the jurisdiction of the Seoul Central District Court of Korea.

Effective Date: [2025/04/25]

服务使用条款

第1条(目的)

本条款旨在规定株式会社 Knowmerce(以下简称"公司")所提供的 Chattie 及相关服务(以下简称"服务")的使用相关事宜中,公司与用户之间的权利·义务及责任,以及其他必要事项。

第2条(定义)

1. "用户"是指接入服务并依本条款使用服务的会员及非会员。
2. "会员"是指创建账户并同意本条款而使用服务的人。
3. "艺人"是指通过公司或合作而出现在服务内的内容主体,是在 1:1 聊天及视频通话服务中收发消息或参与通话的对象。
4. "内容"是指公司或用户在服务内提供·发布·传输的文本、图片、视频、语音、数据、链接等一切内容。
5. "樱桃(Cherry)"是指在服务内可购买数字商品的电子支付手段。
6. "付费服务"是指公司有偿提供的订阅、会员资格、数字内容、樱桃(积分/信用点)、其他结算商品及附随于此的服务。
7. "会员资格(Membership)"是指会员支付一定金额而使用的付费服务,是可获得额外权益的订阅型商品。
8. "付费商品"是指会员通过樱桃或其他购买手段支付一定金额,即可有偿购买·使用的公司各类服务或有形·无形商品。付费商品包括会员资格商品、对特定内容的观看权或下载权、限期商品、订阅制商品、1:1 CHAT 消息发送权、1:1 FANCALL 时段等数字商品。
9. "运营政策"是指服务内发布的社区指南/安全政策、退款政策等公司为运营服务而另行制定的标准。

第3条(条款的效力及变更)

1. 本条款适用于所有拟使用服务的用户。
2. 公司可在不违反相关法令的范围内变更本条款。
3. 公司变更条款时,将通过服务内公告或电子邮件等合理方式,事先告知适用日及变更内容。
4. 变更条款适用日之后用户仍继续使用服务的,视为用户已同意变更后的条款。用户不同意变更条款时,可停止使用服务并注销会员。
5. 本条款与运营政策相冲突时,就该事项运营政策可优先适用。但用户居住地存在强制性规定时,在该范围内用户的权利不受限制。

第4条(账户的创建及使用)

1. 用户可为使用服务而创建账户,公司可在合理范围内要求创建账户所需的信息。
2. 用户须提供准确的信息并保持最新状态,且不得盗用他人信息。
3. 用户有责任安全管理账户及认证手段(密码、二次认证等),怀疑账户被擅自使用时,应立即通知公司。

第5条(使用年龄及未成年人)

1. 服务的最低使用年龄为满 14 周岁。
2. 依用户居住国家/地区法令需监护人同意时,用户须取得监护人同意后使用服务。
3. 公司为遵守法令及保障安全,必要时可要求年龄确认或追加认证;拒绝该要求或无法确认时,可限制服务使用。

第6条(服务的提供、变更及中断)

1. 公司可根据运营上·技术上的需要,追加/变更/中断服务的一部分或全部。
2. 公司在系统检修、故障、外部环境变化等存在合理事由时,可暂时中断服务提供,并在可能的情况下事先告知。
3. 公司在预定进行对用户产生重大影响的变更或中断时,将在合理范围内事先告知,必要时努力筹备替代手段。
4. 公司提供包含 1:1 FANCALL(视频通话)在内的实时沟通功能,该功能可适用另行的追加条款或运营政策。

第7条(用户的权利及义务)

1. 用户须遵守本条款及相关法令,且不得侵害他人的权利。
2. 用户可利用服务,将时间轴、VOD、媒体、1:1 CHAT、1:1 FANCALL 等内容作个人·非营利性使用,并可进行公司通过服务所允许的行为。
3. 除前项所限定的权利外,用户对通过服务所获取的内容不取得任何权利。
4. 用户不得超出获准范围使用内容,如有此类行为,须承担由此产生的一切民事·刑事法律责任。
   • i. 擅自将内容另行制作为单独视频文件等的行为
   • ii. 擅自将内容发布于互联网的行为
   • iii. 擅自向第三方提供内容的行为
   • iv. 其他对内容的一切著作权侵害行为
5. 用户不得以未获准的方式接入服务的服务器及网络系统,或实施妨碍服务提供的一切行为。
6. 用户在使用服务前,务必准确确认公司或销售者所提供服务的详细内容及交易条件后再进行购买。未确认交易内容及条件即购买而产生的损失·损害,由用户承担。

第8条(用户内容的权利及许可)

1. 用户须对其发布或传输的内容持有必要的权利,或确保合法的使用权限。
2. 用户在服务中发布/传输内容时,即在公司为运营·提供·改善·安全·宣传服务(含服务内曝光)所必要的范围内,授予公司在全球范围内非独占·无偿使用该内容(复制、存储、传输、公开、展示、发布、格式转换及附随于此的演绎作品创作等)的权利。
3. 公司在存在违反法令或运营政策、权利侵害举报、司法/行政机关要求等合理事由时,可采取内容的曝光限制、删除、访问阻断等措施。
4. 用户可通过服务内功能或客服中心申请内容删除/不公开,公司在法令及技术限制范围内予以处理。

第9条(禁止行为)

用户不得实施下列各项行为:

1. 违反法令或构成犯罪的行为
2. 侵害他人权利(著作权、商标权、肖像权、个人信息等)的行为
3. 仇恨、暴力、骚扰、胁迫、性剥削/助长剥削、涉及儿童的有害行为等侵害安全的行为
4. 损害他人(含公司及公司所属艺人)名誉或无据诽谤的行为
5. 冒充、散布虚假信息、发送垃圾/广告信息、妨碍服务运营(含自动化/爬取/逆向工程等)
6. 非法支付、盗用支付方式、滥用拒付(Chargeback)等支付相关不正当行为
7. 辱骂、淫秽/猥亵内容、暴力内容等违反公序良俗及善良风俗的行为
8. 向本人以外的第三方授予接入权限的行为
9. 1:1 FANCALL 使用过程中擅自拍摄·录制·截屏等记录通话画面的行为
10. 其他运营政策所禁止的行为

第10条(用户内容制作/运营政策及违规处罚)

1. 对用户所制作的包括帖子、评论、消息在内的所有内容(以下简称"用户内容"),适用本条政策。
2. 禁止行为:用户不得制作包含下列各项内容的用户内容或实施相关行为。
   • i. 损害他人(含公司及公司所属艺人)名誉或无据诽谤的内容
   • ii. 辱骂、淫秽/猥亵内容、暴力内容等违反公序良俗及善良风俗的内容
   • iii. 无据地持续引发恐惧或不安感的内容
   • iv. 与依法令禁止的违法行为相关的内容
   • v. 泄露依法令分类的商业秘密或国家机密等的内容
   • vi. 以犯罪为目的,或教唆、帮助犯罪的内容
   • vii. 持续/反复发布相同/类似用户内容的行为
   • viii. 其他依相关法令禁止发布的违法内容
3. 违规处罚:违反上述第 2 项时,公司可对用户采取下列各项措施。
   • i. 对已确认违规事由或被举报达一定次数的用户内容,可采取临时删除措施;制作该内容的用户可通过申辩不属于违规事由而解除该措施。
   • ii. 已确认违规事由的用户,在一定期间内可能被限制制作用户内容,异议申诉依运营政策所定程序进行。

第11条(使用限制)

1. 公司可依本条对会员的服务使用进行临时或永久限制。
2. 临时使用限制:用户违反第 7 条、第 9 条或第 10 条的义务或运营政策时。
3. 永久使用限制:符合下列各项情形时。
   • i. 用户惯常违反相关义务的情况
   • ii. 用户的违规行为构成犯罪的情况
   • iii. 用户惯常违反运营政策的情况
4. 公司将通知用户处罚措施的事实,用户可依运营政策所定程序提出异议申诉。

第12条(樱桃)

1. 公司可运营樱桃——一种可在服务内购买数字商品的电子支付手段。
2. 樱桃分为:会员利用公司提供的购买手段有偿购入的付费樱桃(以下简称"充值樱桃"),以及会员完成公司指定条件或作为各类活动奖励而免费发放的免费樱桃(以下简称"奖励樱桃")。
3. 樱桃可用于购买公司指定的数字商品。
4. 奖励樱桃的累积及使用方法依公司的运营政策确定,详细内容依另行的樱桃使用说明或退款政策说明。
5. 会员不正当累积樱桃时,公司可不经事先通知删除该樱桃,并可限制会员的服务使用。
6. 樱桃不得转让给他人,会员资格丧失时会员的樱桃即消灭。
7. 通过活动赋予的樱桃若在该活动上设定了个别有效期,则于该期限届满时消灭。
8. 公司可事先向会员公告后,变更或废止樱桃的种类、价格、充值方法等具体内容。但樱桃价格以韩元为基准定价,故因会员的支付方式导致樱桃以外币结算时,该外币价格可能随汇率变动不经事先公告而变更。
9. 公司可变更付费商品的种类、价格等具体内容,或废止特定付费商品。但该变更及废止对会员的法律权利与义务产生重大影响时,须经事先公告程序。

第13条(付费服务、结算及请求)

1. 付费服务的种类、价格、计费方式、提供条件、使用期间/消耗标准、请求周期等,依服务内标示或运营政策(含退款政策)。
2. 结算通过应用市场经营者提供的支付方式及网络支付(含通过支付代行公司(PSP)的结算)方式提供。
3. 用户须确认结算画面所显示的结算金额(是否含税)、货币、手续费(海外结算手续费/银行手续费等)及账单主体信息后,再进行结算。
4. 公司在发生非法支付或拒付等支付纠纷时,可为核实事实而要求合理资料(结算明细、使用记录等),并可为保护账户及防止损害而暂停付费服务提供或限制使用。
5. 公司在下列各项情形时,可不承诺或取消会员的樱桃及付费商品购买申请。
   • i. 非实名或使用他人名义的情况
   • ii. 判断为因盗用而充值的情况
   • iii. 在购买过程中填写虚假信息或未填写必填事项的情况
   • iv. 未成年人或限制行为能力人未经法定代理人同意而申请的情况
   • v. 违反使用条款或运营政策的会员的情况
   • vi. 其他违反相关法令或违反社会安宁秩序的情况

第14条(退款、撤回订约及取消)

1. 付费服务的退款、取消、撤回订约,依服务内发布的退款政策。
2. 因数字内容或即时提供服务的性质,提供开始后退款或撤回订约可能受限,具体标准依退款政策。
3. 但用户居住国家/地区存在消费者保护相关强制性规定时,在该范围内用户的权利不受限制。

第15条(知识产权)

1. 对服务及公司所提供内容的权利(著作权、商标权等),归属于公司或正当权利人。
2. 未经公司事先书面同意,用户不得将通过服务所获信息用于复制、传输、发布、销售等营利目的。

第16条(免责及责任限制)

1. 公司可在法令允许的范围内,限制对间接损害、特别损害、附随损害、结果性损害的责任。
2. 但对因公司故意或重大过失所致的损害,依相关法令。
3. 公司因天灾地变、系统故障等不可抗力事由导致无法提供服务时,不承担责任。
4. 用户以本人的选择与责任使用服务,对因用户内容及用户间相互作用而产生的纠纷,负首要责任。

第17条(个人信息)

公司就个人信息的收集·使用·保管·转移及用户的权利等,依个人信息处理方针予以处理。

第18条(条款的部分无效)

即使本条款的部分条项因相关法令而无效或无法执行,其余条项的效力仍继续维持。

第19条(准据法及纠纷解决)

1. 本条款及与服务使用相关的合同关系,适用大韩民国法令。
2. 但用户居住国家/地区存在适用的强制性规定(消费者保护等)时,在该范围内用户的权利不受限制。
3. 与本条款相关的纠纷,努力通过当事人间协商解决;协商困难时,依大韩民国首尔中央地方法院及相关法令所定程序。

施行日:〔2025 年 4 月 25 日〕